¿Es Coinbase fiable y seguro? Factores clave a considerar antes de invertir

Las criptomonedas son emocionantes y arriesgadas. Desde el hackeo de exchanges y los rug pulls hasta las estafas de phishing y la pérdida de claves privadas, exigen más de los usuarios de lo que nunca han exigido las finanzas tradicionales. La seguridad no es opcional; es esencial. Si vas a comprar, vender o holdear criptomonedas, necesitas una plataforma que se tome en serio la seguridad.

Por eso es importante elegir el exchange adecuado. Una plataforma segura no puede garantizar que nunca te enfrentes a riesgos, pero puede aumentar las probabilidades a tu favor. Elementos como el almacenamiento en frío, la autenticación de dos factores, la supervisión regulatoria y las operaciones transparentes pueden marcar la diferencia entre la tranquilidad y una pérdida dolorosa.

Coinbase no sólo es una de las plataformas más conocidas del sector, sino también una de las más reguladas.

En esta guía, examinaremos hasta qué punto Coinbase es realmente una plataforma segura. Exploraremos sus medidas de seguridad, su historial regulatorio, las quejas de los usuarios y la reciente filtración de datos.

Puntos clave

• Sí, Coinbase es uno de los exchanges de criptomonedas más seguros que existen. Está respaldado por un almacenamiento en frío, un cumplimiento estricto de la normativa, un cifrado robusto y la responsabilidad de ser una empresa cotizada.

• El 98% de los fondos de los usuarios se almacenan en frío, y el cifrado AES-256 protege todos los datos confidenciales de los usuarios, replicando las normas bancarias más exigentes.

• La autenticación obligatoria de dos factores (2FA), los inicios de sesión biométricos, las listas blancas de direcciones y los programas de recompensas por errores añaden capas adicionales de seguridad.

• Coinbase cumple las regulaciones mundiales, posee múltiples licencias y se sometió al escrutinio público tras ser multada y posteriormente autorizada por los reguladores de los EEUU y el Reino Unido.

• Una filtración de datos en 2025 ha expuesto datos personales de usuarios, pero no se robaron fondos; Coinbase se negó a pagar un rescate y se comprometió a cooperar plenamente y a realizar reembolsos a los usuarios afectados.

• Aunque ningún exchange es a prueba de balas, la transparencia, el cumplimiento de la ley y la sólida infraestructura de Coinbase lo convierten en una opción fiable, especialmente para principiantes e inversores con aversión al riesgo.

¿Quieres comparar Coinbase con otros exchanges? Nosotros te ayudamos.

• Coinbase vs. Kucoin

• Binance vs Coinbase

• OKX vs. Coinbase

Entender Coinbase - una visión general rápida

Coinbase fue fundado en 2012 por Brian Armstrong y Fred Ehrsam con un objetivo sencillo: hacer que las criptomonedas fueran fáciles y seguras para todos. El objetivo era sencillo, pero se requirió un gran esfuerzo para conseguirlo. Empezando sólo con Bitcoin, la plataforma ha evolucionado desde entonces hasta convertirse en una importante puerta de entrada para comprar, vender y holdear una amplia gama de activos digitales.

Desde el principio, Coinbase se tomó en serio las regulaciones. Está registrada en el FinCEN como empresa de servicios monetarios y cumple las leyes anti blanqueo de capitales y de protección al consumidor. Pero también ha tenido sus encontronazos. En 2023, la SEC acusó a Coinbase de dirigir un exchange de valores no registrado. En 2025, el caso se archivó en una gran victoria para Coinbase y, francamente, para todo el sector de las criptomonedas en los Estados Unidos.

También está su estatus de cotizada. Coinbase empezó a cotizar en 2021 bajo el ticker COIN. Esto significa que tiene que mostrar sus finanzas con regularidad, ofreciendo a usuarios e inversores una visión clara de lo que ocurre en su interior. CoinGecko muestra un volumen de trading de 2.500 millones de dólares en 24 horas. Así que sí, lo está haciendo bien.

Y hablemos del alcance. En 2025, Coinbase operaba en más de 100 países con 9.7 millones de usuarios que realizaban transacciones cada mes, según su último formulario 10-Q presentado ante la SEC de los EEUU. Así pues, Coinbase es una gran fuerza a tener en cuenta en el sector de las criptomonedas. De hecho, profundizaremos y exploraremos hasta qué punto es fiable y segura.

Si estás considerando Coinbase como tu exchange de criptomonedas, nuestro análisis exhaustivo de Coinbase te ofrece una visión en profundidad de sus características, comisiones y experiencia general del usuario para ayudarte a tomar una decisión informada.

¿Es Coinbase seguro? Analizando sus medidas de seguridad

En lo que se refiere a la seguridad de tus criptomonedas, Coinbase no se limita a hablar por hablar. Analizaremos las capas de protección que han establecido.

Infraestructura de seguridad de datos

Coinbase emplea el cifrado AES-256, el estándar de referencia utilizado por los bancos, para salvaguardar la información confidencial de los usuarios, como los números de cuenta bancaria y los datos de enrutamiento. Esto garantiza que, aunque se interceptaran los datos, serían prácticamente ilegibles sin las claves adecuadas.

Para proteger aún más los activos, Coinbase almacena fuera de línea, en frío, alrededor del 98% de los fondos de los clientes. Esto significa que la mayoría de los activos digitales se guardan en entornos desconectados de Internet, lo que reduce significativamente la exposición a las amenazas en línea.

Además, Coinbase mantiene un programa de recompensas por errores a través de HackerOne, invitando a los investigadores de seguridad a identificar y notificar vulnerabilidades. Este enfoque proactivo les ayuda a adelantarse a posibles problemas de seguridad.

Coinbase almacena cerca del 98% de los fondos de los clientes fuera de línea en almacenamiento en frío. Imagen vía Freepik

Protección de cuentas y funciones de autenticación

La seguridad no trata solamente de las medidas de backend (en la parte servidora); la protección de la cuenta del usuario es igualmente vital. Coinbase requiere autenticación de dos factores (2FA) para el acceso completo, añadiendo una capa adicional de seguridad más allá de una simple contraseña.

También ofrecen listas blancas de direcciones, que permiten a los usuarios restringir las retiradas a direcciones preaprobadas, minimizando el riesgo de transferencias no autorizadas.

Para mayor comodidad y seguridad, Coinbase admite inicios de sesión y claves biométricas, lo que permite a los usuarios acceder a sus cuentas mediante reconocimiento facial o de huellas dactilares, reduciendo la dependencia de las contraseñas tradicionales.

Seguro y protección de activos

En el desafortunado caso de que se produzca una infracción, Coinbase cuenta con un seguro contra delitos que cubre una parte de los activos digitales almacenados en sus sistemas de almacenamiento contra pérdidas por robo, incluidas las infracciones de ciberseguridad. No obstante, es importante tener en cuenta que este seguro no cubre las pérdidas derivadas del acceso no autorizado a cuentas individuales debido a credenciales comprometidas.

Filtraciones de datos recientes

Acontecimientos recientes subrayan la importancia de estas medidas. En mayo de 2025, Coinbase reveló una filtración de datos en la que los atacantes sobornaron a los agentes de atención al cliente para acceder a información confidencial de los usuarios. Aunque no se comprometieron contraseñas ni fondos, el incidente afectó a menos del 1% de los usuarios. Más adelante ofrecemos más detalles al respecto.

Coinbase y la privacidad de los usuarios: ¿Cómo se manejan tus datos?

A la hora de tratar los datos de los usuarios, Coinbase adopta un enfoque estructurado de la privacidad, en consonancia con las normas y regulaciones mundiales.

¿Qué datos recopila Coinbase?

Para cumplir las regulaciones financieras y garantizar la seguridad de la plataforma, Coinbase recopila una serie de datos personales:

• Datos de verificación de identidad: Como tu nombre, fecha de nacimiento y documentos de identificación emitidos por el gobierno.

• Datos de contacto: Incluyen tu dirección de correo electrónico y número de teléfono.

• Datos financieros: Como números de cuentas bancarias vinculadas e historiales de transacciones.

• Datos de uso: Incluyen información sobre dispositivos, direcciones IP y datos de geolocalización.

Esta información es esencial para cumplir las obligaciones de «conoce a tu cliente» (KYC) y de «lucha contra el blanqueo de capitales» (AML), así como para protegerse contra actividades fraudulentas.

Coinbase adopta un enfoque estructurado de la privacidad, alineándose con las normas mundiales. Imagen vía Coinbase

¿Cómo se utilizan y almacenan tus datos personales?

Coinbase utiliza tus datos para:

• Prestar servicios: Facilitar las transacciones y la gestión de cuentas.

• Mejorar la seguridad: Supervisando actividades sospechosas para proteger las cuentas de los usuarios.

• Cumplir con los requisitos legales: Informar a los organismos reguladores según lo establecido.

• Mejorar la experiencia del usuario: Personalizando los servicios y las comunicaciones.

Es importante destacar que Coinbase declara que no vende tu información personal a terceros sin tu consentimiento. Los usuarios tienen control sobre ciertas preferencias de intercambio de datos, como la opción de no compartir información con terceros asociados con fines publicitarios.

Cumplimiento del RGPD y control de los datos del usuario

Para los usuarios de la Unión Europea y del Reino Unido, Coinbase se adhiere al Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Este cumplimiento otorga derechos a los usuarios, entre los que se incluyen:

• Acceso a los datos: Solicitar una copia de los datos personales que Coinbase posee.

• Corrección de datos: Modificación de información inexacta o incompleta.

• Supresión de datos: Solicitar la eliminación de datos personales en determinadas condiciones.

• Retirada del consentimiento: Revocar el consentimiento para actividades de procesamiento de datos.

Estas medidas garantizan que los usuarios tengan un control significativo sobre su información personal, en línea con las expectativas globales de privacidad de datos.

Medidas de prevención del fraude de Coinbase

A la hora de mantener tus criptomonedas seguras, Coinbase emplea un enfoque de varios niveles para detectar y prevenir actividades fraudulentas. Analizaremos los componentes clave de su estrategia de prevención del fraude.

Protocolos contra el blanqueo de capitales (AML)

Coinbase cumple estrictas regulaciones contra el blanqueo de capitales (AML) para evitar actividades ilícitas en su plataforma. Esto incluye la aplicación de políticas y procedimientos diseñados para detectar y notificar transacciones sospechosas, garantizando así el cumplimiento de las normas financieras mundiales. En 2023, Coinbase llegó a un acuerdo con los reguladores de Nueva York por valor de 100 millones de dólares por deficiencias en su programa de lucha contra el blanqueo de capitales, lo que pone de manifiesto la importancia de adoptar medidas de cumplimiento estrictas. 

Coinbase equilibra el cumplimiento de la regulación con la detección proactiva del fraude. Imagen vía Freepik

Requisitos de Conozca a su cliente (KYC)

Para verificar la identidad de sus usuarios, Coinbase emplea procedimientos de Conozca a su cliente (KYC). Este proceso implica recopilar información personal como el nombre legal completo, la fecha de nacimiento y la dirección, así como verificar los documentos de identificación emitidos por el gobierno. El KYC ayuda a Coinbase a evaluar el perfil de riesgo de sus usuarios y a cumplir los requisitos legales.

Supervisión de actividades sospechosas y bloqueo de cuentas

Coinbase utiliza sistemas avanzados de supervisión para detectar actividades inusuales en la cuenta que puedan indicar un comportamiento fraudulento. Esto incluye el seguimiento de patrones de transacciones e intentos de inicio de sesión. Si se detecta una actividad sospechosa, Coinbase puede congelar temporalmente la cuenta para evitar posibles pérdidas y llevar a cabo una investigación exhaustiva. Se recomienda a los usuarios que mantengan actualizados sus documentos de verificación de identidad y que controlen la actividad de su cuenta con regularidad para evitar interrupciones innecesarias.

Con la aplicación de estas medidas, Coinbase pretende crear un entorno seguro para sus usuarios, equilibrando el cumplimiento de la normativa con la detección activa del fraude.

Opiniones y quejas de los usuarios: ¿Qué dicen los clientes?

La reputación de Coinbase entre los usuarios es variada y refleja tanto sus puntos fuertes como las áreas que necesitan mejoras. Profundicemos en las opiniones de varias plataformas e incidentes del mundo real para obtener una visión completa.

Valoraciones de Trustpilot y App Store

En Trustpilot, los elogios comunes destacan la interfaz fácil de usar y la facilidad de uso de la plataforma, especialmente para los principiantes que se adentran en el sector de las criptomonedas. Los usuarios aprecian el sencillo proceso de compra y venta de criptomonedas, así como los recursos educativos disponibles.

Sin embargo, un número significativo de quejas se centran en cuestiones relacionadas con el servicio de atención al cliente, como el retraso en las respuestas y las dificultades para resolver problemas relacionados con la cuenta. Los usuarios han informado de frustraciones con bloqueos de cuenta y retrasos en las retiradas, que pueden ser especialmente preocupantes cuando se trata de un merecado de las criptomonedas volátil. No obstante, también es importante señalar que, aunque algunos usuarios pueden no estar contentos con algo por su experiencia, muchos están bastante satisfechos, lo que indica que las experiencias también varían de un caso a otro.

En cambio, a la aplicación Coinbase le va mejor. Las opiniones de App Store y Google Play Store son generalmente positivas, y los usuarios elogian la funcionalidad y el diseño de la aplicación. No obstante, algunos usuarios han señalado fallos ocasionales y el deseo de disponer de funciones más avanzadas en la aplicación.

La confianza de los usuarios sigue siendo un factor crítico para la reputación actual del exchange. Imagen vía Freepik

Escenarios del mundo real

Como ya hemos mencionado, en mayo de 2025, Coinbase reveló una importante brecha de seguridad en la que los ciberdelincuentes sobornaron a agentes de atención al cliente para acceder a datos sensibles de los usuarios. La información robada incluía nombres, direcciones de correo electrónico y números parciales de la seguridad social. Aunque no se comprometieron contraseñas ni fondos, el incidente afectó a menos del 1% de los usuarios.

Coinbase se negó a pagar el rescate de 20 millones de dólares exigido por los atacantes y, en su lugar, ofreció una recompensa de 20 millones de dólares por información que condujera a su captura. La empresa también se comprometió a realizar reembolsos a los clientes afectados que fueron víctimas del ataque.

Esta brecha provocó al menos seis demandas contra Coinbase, en las que los demandantes alegaban medidas de seguridad inadecuadas y una mala gestión del incidente.

Situación regulatoria y posición jurídica de Coinbase

Como una de las plataformas de criptomonedas más visibles del mundo, la situación legal y la postura regulatoria de Coinbase son fundamentales para la percepción que tienen de ella tanto los usuarios como los inversores. Exploremos cómo maneja las reglas del juego.

Cómo afecta a la seguridad y la confianza el hecho de ser una empresa cotizada

Cuando Coinbase salió a bolsa en el Nasdaq en 2021, trajo consigo un nuevo nivel de legitimidad y escrutinio. Como empresa cotizada, Coinbase debe publicar informes financieros detallados y mantener estrictas normas operativas. Esta transparencia ayuda a fomentar la confianza de los usuarios, pero también significa que cualquier contratiempo de seguridad o problema legal se convierte rápidamente en noticia de primera plana.

Como empresa cotizada, Coinbase debe publicar informes financieros detallados y mantener estrictas normas operativas. Imagen vía Freepik

Cumplimiento de la legislación de los EEUU e internacional

En los EEUU, Coinbase está registrada en el FinCEN y tiene una licencia BitLicense en Nueva York. Está sujeta a regulaciones AML y KYC y se ha enfrentado a sanciones, como una multa de 100 millones de dólares en 2023 por incumplimientos de AML. A nivel internacional, Coinbase tiene licencia en el Reino Unido y Holanda, lo que le permite prestar servicio a los usuarios europeos al tiempo que cumple las leyes locales. Es importante mencionar que también se enfrentó a multas del Banco Central Holandés en el pasado, asunto que se resolvió posteriormente.

En 2024, la rama británica de Coinbase fue multada con 3.5 millones de libras por la Autoridad de Conducta Financiera por incumplir un acuerdo voluntario sobre la incorporación de clientes de alto riesgo. La multa puso de manifiesto deficiencias en los controles de delitos financieros de Coinbase en aquel momento. Sin embargo, a principios de 2025, Coinbase obtuvo el registro VASP de la FCA, lo que supuso una mejora del cumplimiento regulatorio en el Reino Unido.

Relaciones con los organismos reguladores

Coinbase no se limita a reaccionar ante las regulaciones, sino que intenta darles forma. La empresa colabora regularmente con la SEC y otros organismos reguladores mundiales, e incluso ha propuesto un marco regulatorio dedicado a las criptomonedas. Con un equipo de política pública a tiempo completo, Coinbase se está posicionando como puente entre las normas financieras tradicionales y el mundo de las criptomonedas, en rápida evolución.

¿El resultado mínimo? Coinbase está jugando a largo plazo, apostando por el cumplimiento como piedra angular de la confianza.

Coinbase frente a otros exchanges: ¿Es más seguro que el resto?

Elegir un exchange de criptomonedas es similar a elegir una caja fuerte para tu oro digital: quieres algo más que comodidad; quieres una seguridad sólida como una roca, normas claras y una reputación que no levante sospechas. Entonces, ¿cuál es la compartiva entre Coinbase y empresas como Kraken, OKX y Binance? Comparémoslas.

Aunque ninguna plataforma es a prueba de balas, el enfoque regulatorio transparente de Coinbase y sus sólidas prácticas de seguridad le dan una ligera ventaja, especialmente para los usuarios que valoran el cumplimiento y la confianza. Kraken le sigue de cerca con su mentalidad de «la seguridad es lo primero», mientras que Binance y OKX ofrecen funciones más amplias, pero con algunos asteriscos más. La elección más segura depende realmente del tipo de viaje en el ámbito de las criptomonedas en el que te encuentres.

Mientras estamos aquí haciendo algunas comparaciones, no te pierdas nuestros análisis detallados sobre estos exchanges:

• Kraken

• OKX

• Binance

Consejos para mantenerte seguro mientras utilizas Coinbase

Incluso con la sólida infraestructura de seguridad de Coinbase, la seguridad de tus criptoactivos depende en gran medida de tu vigilancia personal. Exploremos algunas de las mejores prácticas para reforzar la seguridad de tu cuenta y saber cuándo solicitar ayuda.

La seguridad de tus criptoactivos depende en gran medida de tu vigilancia personal. Imagen vía Freepik

Buenas prácticas para la seguridad de la cuenta

• Activa la autenticación de dos factores (2FA): Opta por la forma más segura de 2FA disponible. Las claves de seguridad hardware como YubiKey ofrecen una protección superior, seguidas de las aplicaciones autenticadoras como Google Authenticator. La 2FA basada en SMS es menos segura, pero mejor que nada.

• Utiliza monederos en frío para el almacenamiento a largo plazo: Para los activos con los que no piensas hacer trading frecuentemente, considera la posibilidad de transferirlos a un monedero frío. Estos monederos fuera de línea son menos susceptibles a las amenazas en línea.

• Desconfía de las estafas de phishing: Comprueba siempre la autenticidad de los correos electrónicos o mensajes que afirmen proceder de Coinbase. Comprueba cuidadosamente las URL y evita hacer click en enlaces sospechosos. Recuerda que Coinbase nunca te pedirá tu contraseña o códigos 2FA.

• Actualiza regularmente tus contraseñas: Utiliza contraseñas complejas y únicas para tu cuenta Coinbase y cámbialas periódicamente. Considera la posibilidad de utilizar un gestor de contraseñas de confianza para realizar un seguimiento de las mismas.

Cuándo contactar con el servicio de asistencia

• Detección de actividad sospechosa: Si observas transacciones desconocidas, intentos de inicio de sesión o recibes alertas de seguridad inesperadas, es crucial que actúes con prontitud.

• Informar rápidamente de los problemas: Utiliza los canales de asistencia oficiales de Coinbase para informar de cualquier problema. Evita los contactos de terceros que afirmen ser representantes de Coinbase.

• Garantizar interacciones de asistencia seguras: Coinbase nunca iniciará llamadas no solicitadas ni te pedirá información confidencial como contraseñas o códigos 2FA. Comprueba siempre que te estás comunicando a través de canales oficiales.

Ventajas e inconvenientes de utilizar Coinbase

A la hora de decidir si aparcar tus criptomonedas en Coinbase, la pregunta no es sólo «¿Es seguro?», sino también «¿Es lo suficientemente seguro para mí?». La seguridad no es única, y tu nivel de comodidad dependerá de cómo pienses utilizar la plataforma.

He aquí un rápido vistazo a los principales puntos fuertes y limitaciones de la configuración de seguridad de Coinbase, para que puedas juzgar si es la más adecuada para tu viaje por las criptomonedas.

Coinbase es la mejor opción para los usuarios que valoran una plataforma bien regulada y fácil de usar. Imagen vía Freepik

Principales ventajas desde el punto de vista de la seguridad (Pros):

• El cifrado AES-256 garantiza que los datos de los usuarios se almacenan de forma segura y son difíciles de vulnerar.

• El 98% de los fondos de los clientes se mantienen en almacenamiento en frío, lo que minimiza la exposición a ataques en línea.

• La autenticación de dos factores (2FA) es obligatoria, añadiendo una capa crítica más allá de las contraseñas.

• El inicio de sesión biométrico y la compatibilidad con claves de acceso mejoran la seguridad de las cuentas personales.

• Las listas blancas de retirada evitan las transferencias no autorizadas de activos a direcciones desconocidas.

• Los programas de recompensas por fallos y las auditorías de seguridad periódicas ayudan a identificar proactivamente las vulnerabilidades.

• El seguro cubre los activos digitales en línea en caso de vulneración de la plataforma.

• Las herramientas antiphishing específicas y la formación de los usuarios reducen la posibilidad de estafas.

• La condición de empresa cotizada obliga a revelar información de seguridad con regularidad, lo que aumenta la responsabilidad.

Posibles riesgos y limitaciones (desventajas):

• El seguro no protege contra las infracciones del lado del usuario, como el phishing o la mala conservación de las contraseñas.

• Los retrasos del servicio de atención al cliente durante los incidentes de seguridad pueden prolongar la exposición y la ansiedad del usuario.

• Coinbase ha sufrido filtraciones de datos, la más reciente en 2025, que han expuesto la información de los usuarios (aunque no se perdieron fondos).

• Las cuentas pueden congelarse automáticamente durante la detección de fraudes, provocando una pérdida temporal de acceso.

• Las funciones centradas en la seguridad requieren la activación del usuario, lo que significa que quienes se saltan la configuración siguen siendo vulnerables.

Recientemente también hemos elaborado una guía sobre gestión de riesgos para ayudarte a mantenerte seguro.

Veredicto final: ¿Es Coinbase un lugar seguro para almacenar y operar con criptomonedas?

Coinbase se ha ganado a pulso ser una de las plataformas de criptomonedas más seguras que existen. Con un cifrado fuerte, almacenamiento en frío y 2FA incorporados, es una fortaleza para las criptomonedas. Su condición de empresa que cotizada en bolsa implica más transparencia que la mayoría, y eso es importante en un sector que a menudo opera en la sombra.

Pero incluso las fortalezas tienen puntos débiles. Coinbase se ha enfrentado a filtraciones y exposición de datos de clientes que, afortunadamente, no han supuesto la pérdida de fondos, pero siguen siendo inquietantes. Además, su servicio de atención al cliente puede parecer muy lento, especialmente cuando necesitas ayuda rápida durante un incidente de seguridad.

Entonces, ¿deberías utilizar Coinbase? Si te estás iniciando en el sector de las criptomonedas o valoras las regulaciones y la tranquilidad, Coinbase es una opción sólida y segura. No es la más barata ni la más privada, pero es fiable.

En resumen: Coinbase es seguro, siempre y cuando lo conozcas a fondo. Establece una 2FA fuerte, mantén tu correo electrónico protegido y considera la posibilidad de trasladar tus tenencias a largo plazo a un monedero en frío.